Безусловными героями этого года стали не только врачи, но и волонтеры – люди, которые абсолютно безвозмездно помогали населению переживать пандемию. В «первую волну» COVID-19 активисты движения #МыВместе без перерывов и выходных развозили продукты первой необходимости и лекарства одиноким пенсионерам и маломобильным гражданам, которые находились на самоизоляции. А во «вторую волну» к этим обязанностям добавилась еще одна немаловажная функция – оказание помощи поликлиникам, которые не справляются своими силами с огромным наплывом болеющих граждан.
Работа в колл-центре городской поликлиники стала еще одним направлением деятельности волонтеров Кумертауского филиала ОГУ «PROдобро». Привлекают добровольцев, чтобы снизить нагрузку сотрудников медицинского учреждения. В частности, активисты помогают медработникам справится с наплывом звонков. В последние дни их количество значительно увеличилось из-за распространения нового штамма омикрон. Ежедневно добровольцы обрабатывают около 50 звонков, записывая новые проявления недуга, таким образом врач может наблюдать за динамикой протекания болезни пациентов, сократив драгоценные минуты рабочего времени.
Волонтер Руслан Филиппов отвечает на первый звонок немного неуверенно и подглядывает в рекомендации. Спустя несколько пациентов и привыкнув к обстановке, фразы становятся привычными, и волонтеры чувствуют себя уверенно — работа налаживается.
В условиях пандемии сотрудники медицинских учреждений работают несколько смен подряд, испытывая колоссальные нагрузки, поэтому не каждому пациенту уделяется должное внимание. Посильная помощь волонтеров, если не спасает жизнь, то по крайней мере, помогает человеку на другом конце провода почувствовать, что о нем заботятся и следят за течением болезни.Если что-то не нравится, не нужно говорить — нужно действовать. Волонтерство — это самовоспитание, рост личности в собственных глазах и глазах общества.
